A’dan Z’ye E-Ticarete Başlama Rehberi 2024

E-Ticarete başlamak için doğru zaman mı?

E-Ticaret mağazası, internet üzerinden mal veya hizmet satan bir işletmedir. Bu mağazalar, finans işlemlerini, ödeme altyapılarını ve ürünlerini tamamen dijital ortama taşır ve müşterilerine internet ortamında hizmet verirler. 2021 verileri, dünyadaki perakende e-ticaret hacminin 5 trilyon dolara ulaştığını gösteriyor. Dolayısıyla e-ticarete başlamak için doğru zaman olduğunu söyleyebiliriz.

Yetenek ve becerinize güvenen bir girişimci veya üreticiyseniz, e-ticaret mağazanızı kurmalısınız. Bu şekilde kendinize ve sevdiklerinize daha fazla zaman ayırma şansınız olacaktır. Bu kılavuz niteliğindeki makale size başarılı bir e-ticaret girişimcisi olmanızda size rehberlik edeceğini umuyoruz.

E-ticarete başlamak İçin yapılması gerekenler

İnternetten yapılan alışveriş hacminin her geçen gün arttığını biliyoruz. Peki gerçekçi bir şekilde e-ticarete nasıl başlanmalı?

Girişiminizde başarılı olmanız için kapsamlı bir e-ticarete başlama rehberi hazırladık. Bu makalede izleyeceğiniz videolar, sunulan öneriler, kârlı bir e-ticaret yamanız için gerekenleri sizlerle paylaşacağız.

E-Ticarete başlamadan önce yapmanız gereken hazırlıklar

*Ürün seçimi: Doğru pazar ve doğru ürün seçimini yapınız
*Araştır ve hazırla: Ürünün kaliteli ve uygun fiyata tedarik ediniz
*E-Ticaret mağazanızı kurun: Doğru danışmanlık alarak en sağlıklı şekilde e-ticaret mağazanızı kurunuz
*Reklam ve tanıtım: E-Ticaret mağazanız için gerekli reklam maliyetleri için bütçe ve doğru reklam çalışmaları
*Lansman sonrası: Operasyonel sorun yaşamamak için hazırlık yapınız.

ilgili: Becommer Amazon Hesap Yönetimi Hizmetleri

ilgili: Becommer Etsy Hesap Yönetimi Hizmetleri

1-E-Ticaret için satılacak ürün bulmak

E-Ticarete başlamadan önce atılması gereken ilk adım tüketiciye sunulacak doğru ürünü bulmaktır. Genel itibariyle girişimcilerin, markaların ve üreticilerin en çok zorlandığı başlıktır. Burada doğru ürünü bulmak için uygulayacağınız doğru stratejiyi paylaşacağız.

Doğru ürün bulmak için sizlere yeni yerler sunacağız ve trend olan e-ticaret ürünleri hakkında örnekler sunacağız.

Doğru ürünü bulmak için 12 temel strateji1.

1-Müşterinin o ürünle ilgili yaşadığı sorunları inceleyin ve sorunu çözün.

2-Müşterinin özellikle hobilerine odaklanın

3-Kişisel yeteneklerinizi kullanarak yeni bir ürün yaratmaktan korkmayın

4- Duygunuzu ürünlere aktarıp kopyalanması zor ürünler üretin

5-Trendleri araştırın ve bunlardan erken yararlanın

6-Mevcut ürünlerle ilgili müşteri yorumlarını okuyun

7- Arama motorlarından yararlanıp trend ürünlere odaklanın

E-Ticaret Yapmak İçin Trend Kelime Proğramları:

• Anahtar Kelimeler Her Yerde
• Anahtar kelime aracı
• Anahtar Kelime Denetçisi
• helyum 10
• Sonar
• Etsy Sıralaması

ilgili: 10 Sihirli Amazon Ürün Analiz Programı!

ilgili: Becommer Ürün Analiz Hizmetleri

8- E-Ticarete başlamadan önce küçük bir yatırım ile ürünü test edin.

9. Hangi pazaryerinde iseniz trend olan ürünlere yoğunlaşın ve araştırın

Global pazar yerlerinde trend ürünlere ulaşmak aşağıdaki linklerden yararlanınız

Amazon’da En Çok Satanlar

Etsy’de en çok aranan ürünler

• Etsy En çok satan ürünler
• Etsy En popüler ürün
• eBay’de trendler
• Kickstarter’da popüler

Daha derin ve sağlıklı sonuçlar için kategori, fiyat, satış diğer özelliklere erişmek için filtreleme kullanmanız gerekebilir. En çok satan ve popüler ürün aramasında Jungle Scout gibi araçlarda kullanabilirsiniz.

İlgili: 10 Sihirli Amazon Satıcı Uygulaması!

10. Kâr marjı yüksek ürünleri araştırın

E-Ticaret İçin Satılacak Ürün Bulun

Her bir değerlendirme noktasına ele almadan önce ürün araştırmasında ki kriterleri belirlemeliyiz

Pazara dayalı kriterler;

• Potansiyel pazar büyüklüğü nedir?
• Rekabet ortamı pazara girmeye uygun mu?
• Ürün bir trende sahip mi? yoksa kısa süreli ve yatırım yapmaya elverişli değil mi? Pazarı stabil mi? Yoksa büyüyen bir pazara mı sahip?
• Ürün satışı yapılan yerel pazardan tedarik edilebiliyor mu?
• Hedef müşterileriniz kimler?
• Ürüne ait kriterler
• Potansiyel satış fiyatınız nedir?
• Ürününüzün ebatları ve ağırlığı nedir?
• Ürününüz dayanıklı mı?
• Ürününüz sezonluk mu?
• Ürün bir sorunu çözüyor mu?
• Envanteri ne sıklıkla düzenlemeniz gerekecek?
• Ürününüz tüketilebilir mi yoksa tek kullanımlık mı?
• Ürününüz bozulabilir mi?
• Ürününüzle ilgili herhangi bir yasal sınırlama veya düzenleme var mı?
• Ürününüz ölçeklenebilir mi?

11- Satılacak ürünlerle birlikte başka ürünlerde aranıyor mu?

12. Doğru ürünler için daima araştırma yapın ve tetikte olun.

Ürün araştırması yaparken en sık sorulan sorular

Fırsat ürünlerini nasıl belirlersiniz?

Fırsat ürünlerini bazen aramadığınız zamanlarda bile bulabilirsiniz. kişisel deneyimleriniz, hobileriniz, karşılaştığınız bir sorun veya çözdüğünüz bir sorundan dahi ürün fikri geliştirebilirsiniz.

Bir ürünün pazar potansiyelini nasıl buluyorsun?

Arama hacmi, sosyal medya ve sektörel araştırmalarla ürünün potansiyeli hakkında bilgi edinebilir ve pazarın büyüklüğünü test edebilirsiniz. İnsanların ne hakkında konuştuğunu ve ne aradığını görmek için Buzzsumo ve Google Anahtar Kelime Planlayıcı gibi araçları kullanabilirsiniz.

Fırsat üründe pazar boşluğu var mı?

Müşteri ürüne erişemediğinden veya tedarik edemediğinden doğal bir fırsat oluşur. Bu da rekabetin az olması ve maliyetlerin düşmesi anlamına gelir. Sonuç olarak bunu yüksek kârlılıkla sonuçlandırırsınız.

İlgili: Etsy en çok satılan ürünler 2022

ilgili: Amazon2da ne satılır, Amazon’da en çok satılan ürünler

Ürün geliştirmenin esasları nelerdir?

Ürün geliştirmenin beş aşaması var diyebiliriz; fikir aşaması, fikir doğrulama aşaması, ürün geliştirme, ürünü test aşaması ve ticarileştirme ve piyasaya sürme aşaması.

2-Ürünü araştır ve hazırla

Ürünü belirledikten sonra doğal olarak rekabet ortamını araştırmanız gerekiyor. Ürününüzü bulduğunuzu varsayalım, yüksek potansiyele sahip olduğunu keşfettiniz ve ürünü satın almak için tedarikçi sağladınız. Ancak  işe başlamadan önce ilk yapmanız gereken rekabet edebeliceğiniz bir pazarın olduğunu anlamanız gerekiyor. Böylece sürprizlerle karşılaşmamış olacaksınız ve hazırlı olacaksınız.

Ürün rekabet analizi için aşağıda ki şablondan yararlanabilirsiniz

Rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini bulmak için Swot analizinden yararlanmanızı öneririz.

Mağazasında gömlek satan bir satıcı için örnek bir SWOT analizi. Beyin fırtınası ile daha iyi verilerde elde edilebilir.

3-E- Ticaret mağazanızı kurun

ilgili: Becommer Amazon Hesap Açılış Hizmetleri

ilgili: Becommer Etsy Hesap Oluşturma Hizmetleri

• Mağaza adı belirleyin

Mağazasını açmadan önce bir alan adı (domain) belirleyin ve satın alın.

• Logonuzu belirleyin
• İçerikleri SEO’ya uygun girin (Arama motoru optimizasyonunu) veya uzamanından destek alın
• Mağazanızı bir plan çerçevesinde inşa edin
• Satış kanallarınızı geliştirin (Amazon, ebay, etsy, shopify gibi)

Etsy’de en çok satan ürünler için linki tıklayın: Etsy En Çok Satılan Ürünler 2022

Amazon istatistikleri için tıklayın: 2022’De Bilmeniz Gereken Amazon İstatistikleri

4. Reklam ve Lansman çalışması yapın

İşinizi konumlandırırken ve operasyonlarınızı optimize edin. Paketleme, iade, ve siparişlerin hızlı teslimatı konusunda hazırlık yapın. Müşterilerinizin harika bir deneyim yaşamasını sağlamak temel hedefiniz olmalı. Muhtemelen halâ kendinize şu soruyu soruyorsunuz  ” Ürünlerimi müşterilere nasıl gönderirim.” E-ticarette nakliye en önemli ayaklarından biridir. Nakliye, bir müşterinin ürünü deneyimlediği ilk basamaktır. Nakliye aynı zamanda işinizin en en önemli maliyet kalemlerinden biri olacaktır.

ilgili:  Becommer Amazon PPC Reklam Kurulum Hizmetleri

ilgili:  Becommer Amazon PPC Yönetim Hizmetleri

ilgili:  Amazon Reklam Optimizasyonu Kılavuzu

E-ticaret gönderim ücretlerinizi ve yöntemlerinizi belirleyin

Gelen siparişleri göndermeye başlamadan önce, nakliye için fiyatlandırma stratejinize karar vermeniz gerekir. Satıcıların nakliye ücretleri için kullandığı bir kaç seçenekten bahsedelim

Gönderinin ücretsiz olarak sunulması alışverişin tamamlanması ve müşterinin karar sürecinde en önemli metriklerden biridir. Unutmayınız nakliye hizmeti ücretsiz bir hizmet değildir. Bunu satıcı veya müşteri yada nakliye ücretini satıcı ve müşteri öder.

Önemli olan ise müşteriye bunu hissettirmemektir.

ilgili: Adım Adım Türkiye’den Amazon FBA Deposuna Ürün Gönderme Rehberi 2022 

Bir kaç nakliye optimizasyon önerisi

Nakliye maliyetlerinden kurtulmak için fiyata yedirilebilir.  Böylece müşteri öder ancak artan fiyat satın almayı olumsuz etkileyebilir. Yani müşteri öder.
Nakliye maliyetine tamamen siz katlanırsınız, kâr marjınız düşer.
Maliyetin bir kısmını fiyata yansıtırsınız dolayısıyla bir kısmını siz ,bir kısmını ise müşteri öder.
Düzenli müşterilere ücretsiz gönderim için bir indirim kuponu sunarak sadakat geliştirebilirsiniz.

E-Ticarete başlamak fikri iyi de sonuçlar nasıl?

Bir e-ticaret mağazanız var ancak işlerin verimli gidip gitmediğini de kontrol etmeniz gerekiyor. Bunun için bazı metriklerden yararlanmanız gerekiyor.

1. Satış dönüşüm oranı

Dönüşüm oranınız, e-ticaret mağazanıza erişen toplam kişi sayısından kaç kişinin alışveriş yaptığını gösterir.

Formül şöyle görünür:

Dönüşüm oran: (Satın Alma Sayısı / Oturum Sayısı) x 100

Not: 2022 dönüşüm oranı % 5,2 dir.

ilgili: Etsy Dönüşüm Oranları Nasıl Yükseltilir? 4 Etkili Taktik

ilgili: Zirveye Çıkışın Yolu: Amazon Dönüşüm Oranını Arttırma!

2. Ortalama sipariş tutarı

formül

Ortalama satış tutarı: Toplam Gelir / Toplam Sipariş Sayısı

3. Müşteri yaşam boyu değeri

Formül

Müşterinin yaşam boyu değeri: Bir satın alma işleminin ortalama tutarı x Müşterinin her yıl satın alacağı ütün sayısı x Müşterinin mağazadan ürün aldığı yıl sayısı

4. Müşteri edinme maliyetleri

Formül

Müşteri edinme maliyeti: Pazarlamaya harcanan tutarı / Yeni müşteri sayısı

5. Alışveriş sepetini terk etme oranı

Formül:

Alışveriş sepetinde vazgeçme oranı = (Tamamlanan satın alma sayısı / Oluşturulan alışveriş sepeti sayısı) x 100

Sepeti terketme oranı % 90-100 oranında ise endişelenmekte haklısınız bir şeyler ters gidiyor.

6. E-ticaret Geri dönen müşteri oranı

Formül

Geri dönen müşteri oranı = (Geri Dönen Müşteri Sayısı / Toplam Müşteri Sayısı) x 100

7. Hemen çıkma oranı

Normal işleyen bir e ticaret mağazasında hemen çıkma oranı %20-25 civarındadır.

8. Sadık müşteri puanı

Sadıklar: 9-10 arasında puan veren müşteriler
Pasifler: 7-8 arasında puan veren müşteriler
Kötüleyenler: 6 veya daha az puan veren müşteriler

9. Ürünü tıklama oranı

Formül

Ürün tıklama oranı: (Tıklama Sayısı / Görüntüleme/Gösterim Sayısı) x 100

Google reklamları aramalarında, reklam  tıklama oranı %1,66, görüntülü reklamlar için %0,45’lik bir ürün tıklama eğilimi vardır. Ancak, e-posta kampanyaları için ürün tıklama oranı daha çoktur %2,01’dir.

10. Oturumları trafik kaynağına göre takip edin

Arama: Google aramalarından gelenler
Doğrudan: Doğrudan mağaza adınızı yazarak gelenler
Sosyal: Sosyal medyan görüp gelenler
E-posta: E-posta ile mağazanıza gelenler

11. Cihaz türüne göre oturumları saklayın

Mağazanız mobilden gelen çok fazla ziyaretçi var ise, mobil  yanıt verme hızınızın yüksek olmasına dikkat etmeniz gerekir. Kolay erişilebilir bir mobil siteye sahip olmak, mobil satışlarınızı katlanarak artırabilir.

13. En çok satılan ürünleri tespit etmek

En çok satan ürünleri bilmek operasyonunuzu yönetmekte size planlama kolaylığı sağlar.

14. Ay sonu envanter durumu

Stoklarınız hakkında bilgi almanız, tedarik süreciniz hakkında size yardımcı olur.

15. Gün sonu envanter durumu