Amazon BuyBox Nedir?

Amazon BuyBox, müşterinin almayı düşündüğü ürün için satıcı önermesidir ve bu öneri Amazon tarafından yapıldığından, müşteri için güven mesajıdır. Bu önerinin gerekçeleri makelenin devamında sıralanmıştır. Müşteriler Amazon’un önerisine güveniyor ve tercihini bu yönde kullanıyor. Amazon BuyBox diğer adıyla ”Satın Alma Kutusu” ürün listesinin “Sepete Ekle” ve “Şimdi Satın Al” bölümünü tanımlar. Bir müşteri Amazon’nun önerisi olan satıcıdan ürünü sepete ekler ve satın alır ise BuyBox önerisinden satın almış olur. Amazon BuyBox almak ürünün görünürlülüğünü inanılmaz derecede etkilediğinden satıcıların BuyBox almak çok önemlidir

Tüm Amazon satışlarınının %83’ünün Buybox üzerinden gerçekleşiyor. 2021 verilerine göre Amazon 469 milyar dolar ciro gerçekleştirdi. Bu satışların %80’i Amazon’nun önerisi olunca, BuyBox’ın ne kadar önemli olduğu ve ne denli bir rekabetin olduğu da ortaya çıkıyor. Bu yazımızda tam da bu konudan, yani Buybox nedir, BuyBox kriterler nelerdir, BuyBox nasıl ılınır gibi konulardan detaylıca bahsedeceğiz.

Bu yazının sonunda aşağıdaki konularda temel bilgilere sahip olacak Amazon BuyBox almak için bir öngörü sahibi olacaksınız.

içerik ne hakkında:

• Amazon BuyBox nedir?
• Amazon BuyBox kazanmak için uygun musu??
• Amazon BuyBox kriterleri nelerdir?
• Amazon BuyBox nasıl alınır?
• BuyBox ile ilgili yanlış bilinenler

Aynı ASIN numarasına sahip bir üründen bir adet bulunan ve tüm satıcıların bu ürüne fiyat verdiği Single Katalog (Tekil katalog) sistemine sahip Amazon’da bir müşterinin önüne çıkan doğrudan satın al butonu Satın Alma Kutusu yani BuyBox olarak adlandırılır ve satın alma işlemi yapıldığında sipariş ilk satıcıya gider.

Aslında Amazon‘da iki tür satıcı vardır, Amazon’un kendisi ve üçüncü taraf satıcılar. Yani bir ürünü hem Amazon hem de diğer satıcılar satıyor ve müşteriye teklif ediyor olabilir. İşte bir müşteri satın alma botununa tıkladığında sipariş doğrudan BuyBox’ı kazanan satıcıya gider. Bu satıcının kim olacağını Amazon’un bir çok parametreyi dikkate alan algoritması seçer ve otomatik olarak sipariş yönlendirir.

ilgili: Becommer Amazon Hesap Açılışı Hizmetleri

ilgili: Becommer Amazon Hesap Yönetimi Hizmetleri

Amazon BuyBox kutusu, müşterilerin kimden (Amazon veya bir üçüncü taraf satıcı) satın aldıklarını düşünmeden hızlı bir şekilde satın alma yapmalarına olanak tanır. Aslında %83’lük orana bakıldığında müşterilerin bir çok kriteri dikkate alarak Amazon’un satıcı belirlemesine güvendiğini ve sırf daha ucuz diye yada başka sebeple kendilerinin manuel bir inceleme yaparak satın alma işlemini tercih etmedikleri görülüyor.

Amazon BuyBox Alma Kriterleri nelerdir? Bunları yapmıyorsanız Amazon BuyBox Alamazsınız.

Amazon BuyBox, listelenen ürünlerinizden biri ürün sayfasında önerilen ürün olarak göründüğünde, Amazon BuyBox kazanırsınız ve bu satın alma oranınızı ciddi şekilde artırır.

Not: Amazon BuyBox kazanmaya uygun olmanız, Amazon BuyBox kazanacağınızı garanti etmiyor elbette; Almak için  yapabileceğiniz birkaç şey var. “”Buy Used Box”  ise bir çok kategoride bulunmuyor. Bunu almanız ise Amazon’nun taktirine kalmıştır. 
Amazon Lojistik (FBA) kullanmanız, Amazon BuyBox almaya hak kazanırsınız. Amazon BuyBox almanızı asla garanti etmez. Ayrıca Satıcı Hesap türünüz belirleyici unsurlardan biridir. Profesyonel satıcı hesabı kullanmanız önerilir.

Mağaza Performans durumunuzda elbette belirleyici konular arasında yer alıyor. Sorunlu sipariş oranınız, iptal oranınız ve geç gönderim oranınız BuyBox alma uygunluğunu belirleyen metriklerdir – Kısacası ne kadar iyi  performans gösterirseniz Amazon BuyBox’a uygun olma şansınız artar. Bunu aslında hesap sağlığı sayfasında görebilirsiniz.
Sipariş adediniz de Amazon’un performansınızı doğru bir şekilde değerlendirebilmesine ve size destek vermenize yardımcı olur. Bu başlıklar aşağıda daha da detaylandırılmıştır.

Amazon BuyBox’ı almanın temel kriteri yüksek müşteri deneyimidir. Yani aslında algoritma yaptığı tüm ölçümlerle müşteri deneyimi sağlayacak kriterleri ve parametreleri belirli bir ağırlık oranına göre ölçer ve satıcıyı belirler.

Amazon BuyBox için kesin performans ölçümlerini açıkça duyurmasa da, Amazon’un satıcıların kıran kırana mücadele ettiği BuyBox’ı vermeden önce dikkate aldığı, önem derecesine göre değişen en olası faktörlerin bir listesini şu şekilde belirtebiliriz.

• Amazon ürün gönderi yöntemi; Çok Önemli

Ürün gönderi metodunun BuyBox algoritmasının en önemli parametresi olduğu düşünülüyor. Amazon’da gelen siparişin gönderimi artık FBA (Amazon’dan Gönderim), FBM (Tüccardan Gönderim) veya Satıcıdan Gönderim Prime (SFP) aracılığıyla olmak üzere üç şekilde yapılabilir.

ilgili: Adım Adım Türkiy’den Amazon FBA Deposuna Ürün Gönderme Rehberi 2022

Amazon, kargo yöntemi, zamanında teslimat ve envanter derinliği dahil olmak üzere birden çok değişken için FBA’ya mükemmel bir puan verir. Bu nedenle, satıcıların diğer parametrelerini iyileştirerek FBA satıcılarını yenmesini pek olası değildir.

Ancak 2015’te Amazon, FBM satıcılarının malları Amazon’un lojistik merkezinde barındırmadan Amazon Prime üyelerine ulaşmasına olanak tanıyan Satıcıdan Gönderim Prime‘ını tanıttı. Bunu özellikle ağır ürünlerin özel lojistik gerektiren süreçlerini dikkate alarak hayata geçirdi.

ilgili: A’da Z’ye Amazon FBA Rehberi; Amazon FBA Nedir, Ne Satılır Ve Nasıl Yapılır, 

Bu tip ürünlerde Satıcıdan Gönderim Prime sistemine kayıtlı satıcıların, BuyBox’ı kazanma şansı, Amazon Lojistik satıcılarından daha yüksek olabilmektedir. Satıcıdan Gönderim Prime programına kaydolmak isteyen Satıcılar, güçlü performans ölçümlerine ve müşteri beklentilerini karşılama konusunda kanıtlanmış bir sicile sahip olmalıdır.

• Nihai Ürün Satış Fiyatı; Çok Önemli

Amazon’da iki fiyat vardır, bir öğeyi listelediğiniz fiyat bir de müşterinin karşısına çıkan nakliye ve KDV’yi içeren teslim fiyatı (yalnızca Birleşik Krallık ve AB). Ürünlerinizi fiyatlandırırken bunları dikkate almak önemlidir.

Yaygın bir yanılgı, en düşük fiyata sahip satıcıların Satın Alma Kutusunu kazanacağını düşünmesidir. Daha düşük bir fiyata sahip olmak, Satın Alma Kutusundan pay kazanma şansınızı artıracak olsa da, bunun için önemli olsa da kriterlerden sadece bir tanesidir.

Bir ürün için satıcı performansınız rakiplerinizden daha yüksekse, fiyatınızı yükseltebilir ve yine de BuyBox’dan payınızı alabilirsiniz.

• Müşteri Nakliye süresi; Çok Önemli

Bir satıcının bir ürünü göndermek için harcadığı süre, nakliye süresi olarak bilinir. Bunun, özellikle doğum günü kartları ve bozulabilir ürünler gibi ürünler için Satın Alma Kutusu’nu kazanmada çok daha büyük bir etkisi vardır.

ilgili: 2022’de Amerika’ya E-İhracat Yapmanın Adım Adım Yol Haritası

Amazon’da nakliye süresi opsiyonları iş günü olarak aşağıdaki şekilde belirli aralıklar şeklinde opsiyonlanmıştır.

• • 0-2 iş günü
  • 3-7 iş günü
  • 8-13 iş günü
  • 14 veya daha fazla iş günü

Nakliye süresi, ürünün gelmesi gereken tarih aralığı her bir ürünün detay sayfasında gösterilir.

• Amazon FBA Ürün Stok Durumu; Çok Önemli

Genellikle, ürün stokta yoksa BuyBox’ı kazanamazsınız ve BuyBox başka bir satıcıya geçer. Bu nedenle satıcıların her hangi bir tükenme ihtimaline karşı en çok satan ürünlerinin stok seviyelerini yeterli seviyede tutmaları çok önemlidir.

Yukarıdaki kuralın bir istisnası, bir ürünün ürün sayfasındaki bir notun yanında “sipariş üzere(ısmarlama)” olarak listelenebilmesidir. Ismarlama siparişlerde, müşteri ürünün o anda mevcut olmadığını ve daha sonraki bir tarihte sevk edileceğini bilerek sipariş eder.

Ismarlama olarak sipariş edilen ürünler BuyBox’da gösterilebilir, ancak anlık olarak mevcut olan ürünler tercih edilir.

• Sipariş kusur oranı; Önemli

Kusurlu sipariş oranı (Order Defect Rate=ODR) üç farklı metrikten oluşur: olumsuz geri bildirim oranı, A’dan Z’ye garanti  kaynaklı para iadesi oranı ve ürün servisinden kaynaklı para iadesi oranı.

Amazon, kusurlu siparişlerin sayısını bulmak için bu üç ölçümü hesaplar. Amazon’a göre, ODR %1’in altında olmalıdır ve bunun üzerindeki satıcılar da cezalandırılır.

• Geçerli gönderi takip oranı; Önemli

Bu, geçerli gönderi takip oranı toplam paketlerin gönderilme yüzdesi olarak tanımlanabilir. Bu oran Amazon’un yeni performans ölçümlerinden biridir.

Geçerli takip oranı, son yedi ve 30 gün bazında değerlendirilir.

BuyBox uygunluğunuzu korumak ve BuyBox almaya devam etmek için gönderilen paketlerin %95’i için geçerli takip numaraları sisteme girilmiş olmalıdır. Bu orandan daha azı, Satın Alma Kutusunu kazanma ve hatta belirli bir kategoride satış yapma şansını etkileyebilir.

• Geç sevkiyat oranı; Önemli

Geç sevkıyat oranı, vaat edilen sevkiyat tarihinden sonra sevk edilen siparişlerin sayısıdır. Gönderim süresi Seller Central’da ayarlanabilir, bunu yapmayan satıcılara ise varsayılan gönderim süresi 1-2 iş günü olarak sistem tarafından otomatik atama yapılır.

%4’ün altındaki geç gönderim oranı, Satın Alma Kutusundan pay kazanma şansınızı artıracaktır. Bu metrik, Seller Central’da son 7 ve 30 gün için görüntülenebilir.

• Zamanında teslim oranı; Önemli

Alıcıların tahmini teslimat tarihine kadar aldığı siparişlerin yüzdesi.

Satıcılar, %97 veya daha yüksek bir yüzdeyi hedeflemelidir. Bu metrik, Seller Central’da son 7 ve 30 gün için görüntülenebilir.

• Geri bildirim derecesi; Önemli

Geri bildirim derecelendirmesi, satıcının son 30 gün, 90 gün ve 365 gün içinde aldığı tüm geri bildirim puanlarının doruk noktasıdır ve en son geri bildirimler ise ağırlık olarak en büyük etkiye sahiptir.

Geri bildirim puanı Seller Central’da görülebilir.

İlgili: Becommer PPC Reklam Kurulum Hizmetleri 

İlgili: Becommer PPC Reklam Yönetimi

• Müşteri yanıt süresi; Önemli

Yine Amazon, son 7, 30 ve 90 gün için yanıtları kontrol eder ve bunları tüm rakip satıcılar için karşılaştırır. Müşterilere 12 saat içinde cevap vermenin BuyBox kazanma şansınızı artıracağı düşünülmektedir.

Mesajların %10’undan fazlası 24 saat sonra yanıtlandıysa veya hiç yanıtlanmadıysa, bu durum derecelendirmeleri olumsuz etkileyebilir. Ancak, yanıt gerekmiyor olarak işaretleyerek, satıcı kendisini olumsuz noktalardan kurtarabilir.

• Geri bildirim sayısı; Kısmen Önemli

Geri bildirim sayısı, satıcıya geri bildirim veren alıcıların sayısıdır. Müşterilerden alınan daha yüksek geri bildirim sayısı, Satın Alma Kutusunu kazanmaya katkı sağlar.

• Envanter derinliği; Kısmen Önemli

Amazon, Satın Alma Kutusunun oluşturabileceği talebi karşılamak için yeterli envantere sahip satıcıları tercih eder. Sonuç olarak, büyük envantere, tutarlı satışlara ve iyi stok geçmişine sahip satıcılara daha yüksek bir Buy Box payı verilebilir.

Sık sık ürünleriniz stok dışı kalıyorsa, BuyBox’ı kazanma şansınız yok denecek kadar azdır.

• İptal ve iade oranı, Kısmen Önemli

Satıcı tarafından kargoya verilmeden önce iptal edilen sipariş sayısı ve kargoya verildikten sonra iade edilen sipariş sayısı, iptal ve iade oranını oluşturur.

ilgili : Satıcılar İçin Amazon İade Süreci Rehberi 2022

%2,5’ten daha yüksek bir oran, Satın Alma Kutusunu kazanma şansınızı etkileyebilir.

• Şu anda Amazon tarafından uygulanmaya başlanan yeni metrikler

Amazon, satın alma deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan iki yeni satıcı metriğini tanıttı: İade Memnuniyetsizlik Oranı ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizlik Oranı.

Amazon şu anda bu iki yeni ölçümü BuyBox parametreleri olarak görmese de, yakın gelecekte algoritmaya dahil olmaları muhtemel olduğundan, bunları sağlıklı tutmak önemli olabilir.

İlgili: Becommer Amazon Ürün Listeleme Hizmetleri

Amazon BuyBox Nasıl Alınır?

Amazon BuyBox kazanmak için satıcıların diğer alanlardaki performanstan ödün vermeden ölçümlerini iyileştirmeleri gerekir. Müşteri desteği, fiyat ve diğer birçok faktör arasında mükemmel bir denge bulmak her zaman kolay değildir.

İşte Amazon BuyBox’a sahip olma oranınızı artırmanıza yardımcı olabilecek dört strateji.

• Metriklerinize hakim olun

 Satıcılar, Amazon Seller Central’daki satıcı ölçümlerini takip etmeli ve önemlerinin farkında olmalılar.

• Önemli metriklere odaklanın

 Bazı satıcılar, BuyBox üzerinde en fazla etkiye sahip olan metriklere odaklanmayı seçebilir. Mesela satıcı geri bildirim puanınız önemli bir ölçümdür. Bu bir çok satıcının FeedbackExpress gibi Amazon geri bildirim yazılımlarını kullanmasının nedenlerinden biridir.

1. Satıcı performansını iyileştirme

Geliştirmeniz gereken önemli performans alanlarını belirlemek için Amazon Seller Central’ı kullanın.

• Rekabetçi bir şekilde fiyatlandırın

Bu, en düşük fiyata sahip olduğunuz anlamına gelmez. Manuel olarak yeniden fiyatlandırmak istemiyorsanız, zamandan tasarruf etmek ve fiyatlarınızı rekabetçi tutmak için yeniden fiyatlandırma yazılımı kullanmayı düşünün.

İlgili: Becommer Amazon Storefront Kurulum Hizmetleri  

İlgili: Becommer Amazon A Plus Content Hizmetleri

Amazon BuyBox Kazanmak İçin Gerekenler

Satıcıların Satın Alma Kutusu için rekabet etmesi gereken dört temel kriter vardır:

• Profesyonel Satıcı hesabı: Yalnızca aylık 39,99 ABD Doları tutarında bir Profesyonel Amazon Satıcı hesabına sahip satıcılar BuyBox’ı alabilir. Bireysel veya Temel Satıcı hesapları uygun değildir.

ilgili: Amazon Bireysel ve Profesyonel Hesap: Hangisi Size Uygun? İki Hesap Arasında ki Fark?

• Amazon BuyBox uygunluğu

 Bir satıcı, o ürünün satışları için herkesin rekabet ettiği BuyBox’ı alabilmek için önceden Featured Merchant yani öne çıkan satıcı olarak adlandırılan şu anda ise BuyBox Eligible yani BuyBox Kazanmaya Uygun Satıcı statüsünde olmalıdır. Bir satıcı bir ürün için, Amazon FBA’yı kullanarak BuyBox Eligible (Uygunluk) giden yolları hızlı bir şekilde takip edebilir. Satın Alma Kutusu’na uygun olmak için Kusurlu Sipariş Oranı, İptal Oranı ve Geç Gönderim Oranı metriklerinizin de iyi durumda olması gerekir.

• Ürünün durumu

Kullanılmış ikinci el ürünler, yeni sıfır ürünler üzerinde BuyBox konumu kazanamaz; bunun yerine şu anda ikinci el kullanılmış ürünlere ayrılmış olan farklı bir BuyBox var.

• Stok mevcudiyeti

Açık ki ancak stokta bir ürününüz yoksa, (sipariş üzere gönderilen ürün dışında) Amazon BuyBox’ı kazanamazsınız.
Amazon BuyBox’a uygunluğunuzu Seller Central envanter raporlarından kontrol edebilirsiniz.

“BuyBox Eligible” yani Amazon BuyBox’a uygunluk durumu sütunu varsayılan olarak gösterilmez. Aşağıdaki gibi sutunu açabilirsiniz;

• Envanteri Yönet’i seçin
• Tercihleri butonunu tıklayın
• Kutuya Uygun Satın Al’ı seçin
• Değişiklikleri Kaydeti tıklayın
• Uygun Kutu Satın Al’ı tıklayın

Amazon Suppressed BuyBox nedir?

Bastırılmış Amazon BuyBox, Amazon’un BuyBox’ı ürün sayfasından kaldırmasıdır. Ürün sayfasında “Sepete Ekle” düğmesini görmek yerine “EU’da Sepete Ekle” düğmesini görmek yerine, “Tüm Satın Alma Seçeneklerini Gör” yazan bir kutu göreceksiniz.

Bir kullanıcı bu düğmeyi tıkladığında, genellikle fiyatlara göre en düşükten en yükseğe sıralanan tekliflerle başka bir web sayfasına yönlendirilecektir.

Neden Amazon Buy Box Alamıyorum?

Bunun en popüler nedeni, Amazon’un satıcıların sunduğu fiyatın çok yüksek olduğunu düşünmesidir.

Amazon’un aşağıdaki gibi bir Pazar Yeri Adil Fiyatlandırma Politikası vardır:

“Amazon, nakliye maliyetleri de dahil olmak üzere pazarlarımızdaki ürünlerin fiyatlarını düzenli olarak izliyor ve bunları müşterilerimizin kullanabileceği diğer fiyatlarla karşılaştırıyor. Bir ürün teklifinde müşteri güvenini zedeleyen fiyatlandırma uygulamaları görürsek, BuyBox’ı kaldırabilir, teklifi kaldırabilir, gönderim seçeneğini askıya alabilir veya ciddi veya tekrarlanan durumlarda satış ayrıcalıklarını askıya alabilir veya sonlandırabilir.”

Ancak Amazon BuyBox’ı kaldırılabileceği üç durum daha vardır, bunlar:

• Satış hacmi sunulan yüksek fiyatlar için çok düşük.
• Satıcıların satıcı ölçümleri, Satın Alma Kutusu’na uygun olacak kadar iyi değil.
• Resimler, ürün açıklaması veya madde işaretleri gibi listenin iyileştirilmesi gerekiyor.

İpucu: Seller Central’daki “Envanteri Yönet” görünümüne giderseniz, hangi ürünlerde Satın Alma Kutusuna Uygun olduğunuzu görebilirsiniz. Bunun için tercihler bölümün altındaki “Alım Kutusu Fiyatı” ve “Kutuya Uygun Satın Al” sütunlarını seçmeniz yeterli.

İlgili: Becommer Amazon Ürün Pazar Analizi Hizmetleri ve Fiyat Listesi

• Amazon BuyBox Nasıl Hesaplanır?

Bir ürün 100 kez görüntülendiyse ve 65 tanesi için Amazon BuyBox’da ise, BuyBox yüzdeniz %65’tir.

Aynı ürünün beş satıcısı varsa ve hepiniz aynı fiyatlandırma ve performans ölçütlerine ve stok mevcudiyetine sahipseniz, teorik olarak her satıcının bir BuyBox’ınız yüzdesi %20’dir. Yani aynı parametrelere sahip olunması durumunda BuyBox oranı eşit olarak satıcılar arasında dağılmaktadır.

Amazon BuyBox İstatistikleri

Amazon’un satışları son on yılda istikrarlı bir şekilde artarak 2020’de 386 milyar doları, 2021’de ise 469 Milyar Doları aştı ve Bu rakamın %83’ü BuyBox üzerinden gerçekleşti. (Kaynak: Statista). Amazon satışlarının %83’ü Satın Alma Kutusundan gelir, bu nedenle tüm Amazon satıcıları bundan bir pay almak istemesi gayet doğal.

İşte bahse konu altın yumurtlayan tavuk değerindeki Satın Alma Kutusu, algoritmanın parametrelerine göre uygun özelliklere ve rekabetçi fiyatlara sahip satıcılar arasında döner.

Bir ürünün fiyatı BuyBox’ı alma konusunda etkilidir ama yine de en düşük fiyata sahip olmak, Satın Alma Kutusunu garanti etmez. Yani Satın Alma Kutusu fiyatı her zaman Amazon’daki en düşük fiyat değildir. Buna göre;

• Amazon BuyBox (Satın Alma Kutusu) konumuma dikkate alır.
• Amazon BuyBox (Satın Alma Kutusu) yalnızca yeni durumdaki ürünler içindir.
• Amazon BuyBox, (Satın Alma Kutusunu) üçüncü taraf satıcılarla paylaşır..! (Tavuk suyunun sutu miktarınca.)

Amazon BuyBox Nasıl Çalışır?

Satın Alma Kutusu algoritması, ürünün tüm satıcılarının her bir teklifini analiz ederek işe başlar. Daha sonra her teklifi satıcı geçmişi, fiyat ve diğer birçok değişken temelinde değerlendirir ve satıcının birinde karar kılarak Buy Box’ı satıcıya atar.

Tüm satıcılar Satın Alma Kutusunu kazanmaya uygun değildir.

Amazon artık Satın Alma Kutusunu tek bir satıcıya vermez, bunun yerine Satın Alma Kutusunu birden fazla satıcı arasında dağıtır.

İlgili: Becommer Amazon Danışmanlık Hizmetleri 

Amazon BuyBox Efsaneleri

Yanlış: Amazon, BuyBox’ı paylaşmaz!!!

Doğru: Amazon, sattığı listelerde Satın Alma Kutusunu sıklıkla kazansa da, üçüncü taraf satıcılar bundan pay alabilir.

Yanlış: En düşük fiyat her zaman Amazon BuyBox’ı kazanır!!!

Doğru: Fiyat BuyBox algoritmasında önemli bir faktördür, ancak tek faktör değildir, ör. yerine getirme yöntemi.

Yanlış: BuyBox’ı daima tutabilirsiniz

Doğru: Hiç kimsenin Amazon BuyBox özel erişimi garanti edilemez. Diğer satıcılar da herhangi bir zamanda BuyBox’da görünebilir.

Yanlış: BuyBox uygunluğunu yakalamanız yeterli

Doğru: BuyBox için uygun olup olmadığınıza, siz değil Amazon Algoritması karar verir.

Amazon Buybox ile ilgili “Sık Sorulan Sorular”