Etsy’de Mağaza Açma / SSS

• Etsy Mağazanızın dili (Shop language):  Tercih ettiğiniz mağaza dili ürünlerinizi tanımlamak için kullanacağınız dil, yani mağazanızın “anadilidir”. Bu tercihi daha sonra değiştirmeniz mümkün değil ancak buraya sonradan çeviriler eklemeniz mümkün. 
• Etsy Mağazanızın ülkesi (Shop country): Mağazanızın ülkesini doğru seçtiğinizden emin olmanız gerekiyor. Örneğin; Türkiye’den bir mağaza açıyorsanız, mağazanın ülkesi bölümünü Türkiye olarak seçmelisiniz.
• Etsy Mağazanızın para birimi (Shop currency): Ürünlerinizi satarken kullanacağınız para birimini seçmelisiniz. Ürünlerinize kurdaki değişime bağlı olarak bazı kur çevirme komisyonları eklenebilir.
• Etsy mağazanıza ayıracağınız zaman (Time commitment): Etsy mağazanızda satacağınız ürünleri tam zamanlı mı yoksa yarı zamanlı mı ürettiğinizi seçebilirsiniz. Bu seçenek mağazanızın durumunu olumlu ya da olumsuz etkilemez.

Evet, Etsy’de ikinci bir mağaza açabilirsiniz. Bu mağazayı ayrı bir e-posta adresi ile kayıt etmeniz gerekir.

Etsy’de aynı ürünleri yada aynı kategoride ürünleri satmak için ikinci bir mağaza açamazsınız. Farklı ürün kategorisindeki ürünleri satmak için yeni bir mağaza daha açabilirsiniz.

Etsy’de ikinci mağazayı aşağıdaki adımları takip ederek açabilirsiniz;

1. Etsy.com sitesine girin. Eğer otomatik giriş yapıyorsa hesabınıza hesabınızdan çıkış yapın (Sign out).
2. Sonasında Sign in (Giriş yap) tıklayın
3. Register (Kaydol) tıklayın ve yeni hesap penceresini açın
4. Diğer Etsy mağazanızdan farklı  yeni bir e-posta adresi girin,
5. Adınızı girin
6. Bir şifre oluşturun.
7. Register (Kaydol) tıklayın.
8. Şu anda kayıt işlemi müşteri olarak tamamlandı
9.  Sonrasında sağ üstteki profil resminize (You) tıklayın
10. Açılan menüden Sell on Etsy seçin ve tıklayın.
11. Aşağıda Open your Etsy shop ‘a tıklayın ve mağazanızı oluşturun
12. Önce mağaza ile ilgili ayarları yapın
13. Sonra mağazanıza ilk ürününüzü ekleyin
14. Ödeme seçenekleri ayarlayarak mağazanızı yayına alınd.

Evet, farklı ürünler satmak için Etsy’de ikiden daha fazla da mağaza açabilirsiniz. Bununla birlikte bu mağazalarınızın tamamı Etsy politikaları ile uyumlu olmalıdır. Eğer mağazalarınızdan 1 tanesi ile ilgili sorun yaşarsınız tüm mağazalarınız satışa kapatılabilir.

Etsy’de satış yapabilmek için

• Üzerinde fotoğrafınızın bulunduğu,
• Son kullanma tarihine sahip
  • “yeni kimlik”,
  • “ehliyet”
  • “pasaport”

ibraz edilmelidir.

Eğer mağazanızı;

• Eski kimlik ile açtıysanız
• ya da herhangi bir problemden dolayı Etsy kimliğinizi onaylamadıysa

buraya tıklayarak koşulları sağlayan bir kimlik belgesini Etsy’e tekrar gönderebilirsiniz.

Kendinize ait Etsy mağazalarınıza aynı tarayıcı ile giriş yapabilirsiniz. Tabi aynı anda bir tarayıcı ile bir mağazaya giriş yapabilirsiniz. Aynı anda birden fazla mağazaya giriş yapmak için mesela Chrome’da farklı profillerle oluşturuşmuş Chrome hesapları üzerinden giriş yapabilirsiniz. Ama farklı tarayıcılar kullanarak ( Safari, Internet Explorer, Firefox, Chrome) giriş de yapabilirsiniz.

Etsy politikaları konusunda çok hassastır. Bir çok Etsy mağazanızın farklı sebeplerle askıya alındığı görülmüştür. Bu durumu yaşamamak için aşağıdakilere uymanızı tavsiye ederiz.

• Aynı bilgisayardan farklı Etsy mağazalarına giriş yapmayın.
• Hesabınızın giriş bilgilerini (optimizasyon, ürün girişi, SEO vs amaçlı) destek aldığını kişilere vermeyin. Eğer o kişiler sizden başka kişilere de destek veriyorlarsa diğer mağazalarda yaşanacak bir hesap askıya alma durumu sizin hesabınızı da risk altına sokar. Bu kişileri Mağaza Ekibi (Shop Members) şeklinde ayarlayın. Ayarlar > About Your Shop
• İşbirliği yaptığınız atölyeleri veya benzeri yerleri Üretim İş Ortakları (Production Partners) olarak belirtin ve ürün eklerken de ilgili iş ortağını işaretleyin. Örneğin çanta üretip satıyorsunuz ve metal kısımlarının yapılması için başka bir yerden destek alıyorsunuz. Bu Üretim İş Ortağınızdır ve Etsy kurallarına göre belirtilmesi gerek.
• Kendinize ait resim ve video kullanın. Kesinlikle başka bir mağazanın ürünlerini, resimlerini ve içeriğini kullanmayın, taklit etmeyin.
• Siparişlerinizi zamanında kargoya verin.
• Etsy tarafından yasaklanan satılması yasak ürünleri listelemeyin.
• Tescilli marka, telifli ürün veya bir markaya ait kayıtlı (registered) modelleri, karakterleri, ikonları yazılı izin olmadan kesinlikle kullanmayın.
• Kesinlikle el emeği olmayan ürünleri alıp satmayın. Bu şekilde satanların olması sizin yanılmasın. Bu mağazalar zamanla fark edilerek kapatılıyor ve tüm emekler boşa gidiyor.
• Müşterilerle iyi bir diyalog kurun. Nazik ve olgun cevaplar verin. Gerçekten bir sorun varsa ilgilenin ve çözmeye çalışın. Aksi taktirde memnun olmayan müşteriler nedeniyle Etsy mağazanızı kapatabilir. 
• Etsy ürün listeleme ve komisyon ücretlerini bakiyeniz yoksa geciktirmeden ödeyin.
• Daha önce mağazası kapatılmış bir kişi ile işbirliği yapmayın.
• VPN kullanarak ilgisiz ülkelerde görünüp Etsy mağazanızı yönetmeyin. Mağazanızı hangi ülkede göstermişseniz oradan giriş yapın.
• Ürünlerinizin sağlıkla ilgili konularda iyileştirici olduğu konusunda iddialarda bulunan açıklamalar girmeyin. Bu ürün ruhunuzu dinlendirir, size huzur verir gibi yaklaşımlarla ürün satmaya çalışmayın.
• Birden fazla mağazanız varsa görünsün diye aynı ürünleri farklı mağazalarda listelemeyin.
• Çok haklı gerekçeleriniz olmadığı sürece rakiplerinizle uğraşmayın. Telif hakkı ihlalinden emin olmadığınız mağazaları şikayet etmeyin. Belki de lisansları vardır.
• Yorum almak için sahte satın alma işlemleri risklidir. Etsy farkederse mağazanızı kapatabilir.
• Etsy mağazanızı, satışları Etsy’den başka bir web sitesine yada mağazaya yönlendirmek için kullanmayın. 
• Dropshipping yapmayın. Yani satın aldığınız ürünleri hiç görmeden müşteriye gönderdiğiniz bir modelde çalışmayın.
• Bazı sosyal medya gruplarında satış için uygun görülen tavsiye edilen ürünleri alıp satmayın.

Etsy ile ilgili bazı sosyal medya grupları faydalı olsa da bazılarından bir çok hatalı davranışa yönlendirme var. Bu hatalı davranış ve yönlendirmelere şunlar örnek olarak sayılabilir.

• Ürün teklif etme
• Karşılıklı ürün satın alma ve yorum talebi
• Etsy politikalarına aykırı işlemlere teşvik etme
• Karşılıklı mağaza takibi önerme
• Mağaza link paylaşımı ile dönüşüm oranının düşmesine neden olan satın almasız trafiğe neden olma
• Mağaza desteği teklif edip, olumsuz deneyim yaşatma
• Sosyal medyada mağaza linki paylaşma teklifi

Bazı durumlarda Etsy mağazaları tamamen kapatmakta ve bir daha açılmayacağına dair bilgi notu göndermektedir. Bununla birlikte bazı durumlarda ise Etsy mağazanızı incelemeye alır ve sizden bilgi talep edebilir. Böyle bir durumda Etsy’nin talep ettiği konuda durumu açıklayan bir ikna edici bir cevap yazmalı ve kanıt sunmalısınız.

Böyle bir eposta aldıysanız hemen cevap verin, kanıt sunun, açık ve şeffaf olun. Etsy destek ekibi bunları değerlendirerek size dönüş yapacaktır.

Hayır, Etsy mağazası kapatılan bir kişi Etsy’de tekrar mağaza açamaz. 

Eğer böyle bir durum yaşadıysanız mağazanızın açılması için çaba göstermelisiniz. Eğer kapanan mağazanız Etsy politikalarını açıkça ihlal ettiyse Etsy mağazanız tekrar açılmayacaktır. ikinci bir mağaza açmak için aynı bilgileri kullandığınızda da yeni mağazanız da hemen kapanacaktır. Bununla birlikte başka biri adına bir mağaza açmak isterseniz aynı bilgisayar, internet hattı gibi bilgilerden Etsy botları durumu tespit edip bu mağazayı da kapatabilirler.

Evet, Etsy mağazanızı geçici olarak satışa kapatmanıza olanak tanır. Bunun için mağazanızı tatil moduna almanız yeterli olacaktır.

2021 rakamlarına göre Etsy’de 7,5 Milyon civarında satıcı var. 

Etsy’de kendi mağazanızdan kendinizi yeni bir mağaza açmak için link vermek Etsy politikalarına aykırıdır.

Etsy mağazanızın davet linkini https://www.etsy.com/invites/sell burada bulabilirsiniz.

Hayır. Etsy’de mağaza açmak ücretli değildir. Bununla birlikte bazı ek özelliklere sahip olan Etsy plus paketi aylık 10 USD ödenerek kullanılabilir.

• Rakip Dükkanları Sabote Etmek ( Örneğin  sürekli rakiplerinizin reklamlarına tıklamak)
• Spam Mesaj Atmak (mesaj bölümü ile sürekli indirim kuponu teklif etmek)
• Müşterilere Rüşvet Teklif Etmek (paketlerde yorum karşılığı indirim kuponu yada ödül teklif etmek gibi)
• Faturaları Ödememek
• Al-Sat Yapmak
• Dropshipping Yapmak
• Dükkan Üyelerini Belirtmemek
• Kategori Hataları
• Kötü Hizmet Vermek
• Ödeme Bilgisi Hataları
• Topluluk Kurallarına Uymamak
• Müşteri Bilgilerini Korumamak
• Müşteriyi Yanlış Yönlendirmek
• Telif Hakkı İhlali Yapmak
• Çoklu Dükkan Kurallarına Uymamak

Seçtiğiniz Etsy mağaza adını değiştirmek için ise

1. Etsy.com’da Shop Manager‘a tıklayın.
2. Settings tıklayın.
3. Info & Apperance kısmını tıklayın.
4. Mağaza adının yanındaki Change kısmına tıklayın.
5. Yeni mağazanızın adını girin.
6. Kaydet’i tıklayın.

Etsy bir satış platformu ve pazaryeri olmasının yanında kendi bünyesinde forum formatında bir platform da sunuyor. Bu platformu da genellikle Etsy’de satış yapan kişiler kullanmakta. Etsy Team olarak adlandırılan bu platformda kendinize, mağazanıza, sattığınız ürünlere uygun bir Etsy Team bularak çeşitli fikir alışverişlerinde bulunabilirsiniz.

Etsy’de satacağınız ürünlerin ne olduğunu ve markanızın kimliğini akılda kalacak şekilde bir mağaza adı seçmeniz en ideal olanıdır.

 Mağaza isminiz:

• Minimum 4 maksimum 20 karakter uzunluğunda olmalı.
• Boşluk veya özel karakter içermemeli.
• Hakaret içermemeli.
• Başka bir Etsy üyesi tarafından kullanımamalı.
• Başkasının ticari markasını ihlal etmemeli.

• Banner ve Mağaza Logosu: Hem markanızın tarzını yansıtabilecek hem de potansiyel müşterilerinize iyi bir ilk izlenim bırakacak başarılı görseller ile mağazanızı süsleyin. Etsy Banner Nasıl Hazırlanır konusunda da size yardımcı olacak bir videomuz var.
• Shop Announcement: Mağazanızı ziyaret eden müşterileri “Shop Announcement” bölümünü kullanarak kısa bir mesaj ile karşılayın.
• “About” Bölümü: Markanızın ve ürünlerinizin hikayesini, nasıl ortaya çıktığını ve vizyonunuzu “About” bölümünü kullanarak, video ve fotoğraflar ile destekleyerek ziyaretçilerinize sunun. Etsy’de about shop bölümü nasıl yazılır konulu makale size yardımcı olacaktır.
• Mağaza Çalışanları: Varsa ekibinizin diğer üyelerini “Shop Members” bölümünde tanıtın. Etsy’de dükkan üyesi ve üretim ortağı nedir sorusunun cevabı ise linkte sizi bekliyor.
• Mağaza Politikaları: Mağazanızın “Shop Policy” bölümünde ödeme, satış, iade, değişim, gümrük, kargo gibi önemli konular hakkında politikalarınızı belirleyin ve mağazanızdan alışveriş yapanların soru işaretlerini giderin.

Etsy mağazanızı doğru bir şekilde yönetmek için şunlar dikkat edin;

• Oluşabilecek problemlerde Etsy’nin “Satıcı Koruma Politikası” ile mağazanızı garanti altına almak için gereken müşteri hizmetleri deneyimini sunduğunuzdan emin olun.
• İlk satışınızı yaptığınızda takip etmeniz gereken adımları önceden öğrenmeye çalışın.
• Etsy’nin “Review” sistemini inceleyerek mağazanızın puanlamalarına ve değerlendirmelerine hakim olun.
• “Sell on Etsy” uygulamasını akıllı telefonunuza kurarak mağazanıza her an erişim sağlayın.
• Gerektiğinde mağazanızı tatil moduna alın ve ara verin.

Evet. Etsy’de tasarımcılar tasarımlarını ürettirerek yada dijital olarak satabilirler.

Peki tasarımcı ne demek?

“Tasarımcı, dükkan üyeleri veya yapım ortağı tarafından üretilecek özgün bir tasarım, desen, eskiz, şablon, prototip veya plan tasarlayan kişidir. Renkleri, şekilleri seçmek veya hazır seçeneklerden birini seçmek gibi basit kişiselleştirme Etsy’de tasarım olarak kabul edilmez.”

Etsy panelinizde görüntülenmeleriniz tamamen sıfır olarak görünüyorsa ve arama yaptığınızda kendi mağazanızı bulamıyorsanız Etsy’de kronikleşen indeksleme problemini yaşadığınız söylenebilir. Bu durumda Etsy’i arayarak veya “integrity@etsy.com” adresine mail atarak yaşadığınız problemi tarif edebilirsiniz. Genelde bu problem Etsy ekibi tarafından müdahale edilerek çözülür ve mağaza sahibine bilgi verilir.