Becommer.com

Tıklayın Sizi Arayalım

Tıklayın Sizi Arayalım


Amazon'da Müşteri Hizmetleri & Yorumlar & Değerlendirmeler / SSS

Müşteriler sadece Amazon’dan satın aldıkları ürünlere yorum yazabilir.  

Amazon’daki müşteri yorumları hem ürünün öne çıkmasına karar veren algoritmada bir kriterdir hem de diğer müşterilerin yapacakları alımlarda etkilidir. Bu nedenle olumlu yorumlar yeni müşterilerin satın almasını teşvik ederken olumsuz yorumlar ise satışa dönüşüm oranını düşürür. Dolayısıyla ürünlerin sıralamadaki yeri buna göre değişir.

Amazon’da daha önce ürünü satın almış müşterilerin yorumları;

  • Olumlu yorumlar yeni müşterilerin satıcıya olan güvenini artırır.
  • Satıcı ve ürün yorumları, ürün detay sayfasında görünür
  • Müşterilerin karar vermeden önce ilk baktığı bilgiler arasındadır.
  • Yüksek puanlı satıcılar müşteriler tarafından daha fazla tercih edilir.
  • Yüksek puan, satıcı performansınızı belirlemenmesinde etkilidir.
  • Yüksek puan Satın Alma Kutusu’nu kazanmanızda belirleyici bir parametredir.

 

Amazon tarafından talep edilen belge elinizde yoksa Satıcı Desteğine Ekibine ulaşın. Ekibe ulaştığınızda elinizde olmayan belge ile ilgili bilgi verin. Eğer muadil yada alternatif bir belge varsa sizinle iletişime geçilecektir.

Amazon satışlarınızın her hangi bir aşamasında müşterilerden olumlu yorum almayı teşvik edecek ödül ve rüşvet teklif edemezsiniz. Böyle bir işlemin tespit edilmesi durumunda mağazanız askıya alınır.

Amazon müşteri hizmetleri performansınızı Seller Central’da yer alan bu Satıcı Performansı bölümünden görebilirsiniz.

Private Label ürünü farklı pazarlarda da açtığımızda ürünün yorumları diğer pazarlara da yansır.

Yapılan araştırmalara marjinal fayda sağlayan yorum sayısı 22 yorum. Bu sayının üzerine her yorumun faydası azalarak katkı sağlıyor. İçeriği